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ご利用ガイド

お買い物の流れ（お支払方法、納期など）

■お買い物の流れ

1.商品のご注文

「セイムスオンライン E-富士薬品」にてご希望商品をカートに入れていただいた後、お支払い方法・お届け希望日時などをお選びいただき、ご注文手続きを完了して下さい。

2.ご注文受付完了メール（自動送信）

正しくご注文が完了しますと自動的にご注文受付完了をお知らせする「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」という件名のメールが配信されます、ご注文内容をご確認下さい。迷惑メールフィルタ等により、エラーでメールが戻ってきてしまうことがございます、当店からのメールが受け取れますようにパソコンまたはスマートフォンの設定をお願いいたします。設定方法が不明な場合、メールが届かない場合はご利用のプロバイダー、スマートフォンなどのサポートにお問い合わせください。

3.ご注文内容・お支払いに関する確認

ご注文に関しましてお客様へ確認事項のある場合はメールまたはお電話で確認を取らせてていただきます、またクレジットカード・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)でお支払いの審査が完了できない場合にも当店よりご連絡させていただきます。また当店ではご注文者様以外の宛先の代引き注文に関しましてはキャンセル、もしくはNP後払いへの支払方法変更をご案内しております。

4.商品発送および出荷連絡メールの送信

ご注文いただきました商品の発送が完了しましたらお荷物のお問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。

5.到着商品の確認

商品がお手元に届きましたらすぐに内容物のご確認をお願いいたします。万が一、商品に破損等があった場合はまずはお届けにあがった配送会社にお問い合わせください。ご注文と異なる商品が届いたなどの場合には商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、または下記フリーダイヤルへご連絡ください、当店より折り返しお客様へ返品方法等につきましてご連絡いたします。

◇通販専用ダイヤル　0120-51-2289

■お支払いにつきまして

下記よりお選び下さい。

●クレジットカード

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。

【備考】

セイムスオンライン E-富士薬品のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード決済業務は委託しており当店でカード情報を保持しておりません。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

●PayPay（オンライン決済）

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

●楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

●後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

【業者】株式会社ネットプロテクションズ
【備考】ご利用には代行会社ネットプロテクションズの与信審査がございます。
【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

●代金引換

【業者】日本郵便（ゆうパック）、ヤマト運輸（宅急便）
※商品の出荷場所により異なります、配送業者はご指定いただけません。

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】1配送先につき、合計　3,300円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】この料金には消費税が含まれています

【ご注意ください！】

ご注文者様とお届け先が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。

【直送品】、「お取り寄せ商品」の記載のある商品につきましては、代金引換はご利用いただけません。お選びいただきましても、お支払い方法の変更をお願いするメールをお送りいたしますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

当店ではトラブル防止のため、商品代金のご請求はご注文者様へのみとさせていただきます。

ご注文者様と違うご名義のクレジットカードはご利用いただけません。

ご注文者様と商品のお受取人様が異なる場合の代金引換はご利用いただけません。

■配送につきまして

・配送業者：日本郵便【ゆうパック】、ヤマト運輸【宅急便】

※商品の出荷場所により異なります
※配送業者はご指定いただけません。
※北海道・沖縄地域へ発送する一部商品につきましては航空便をご利用いただけない場合があり、その場合は通常よりも到着までにお時間をいただく形となります。

【配送希望日】ご注文日の10日目以降から16日後までご指定いただけます。最短での発送をご希望の場合は、日付けのご指定をせず、ご注文下さい。

【配送希望時間帯】下記よりお選びいただけます。

※時間帯指定をされた場合でも、交通状況・天候等により指定時間内に配達ができない場合もございます。

■送料につきまして

お買上げ金額[商品代金]1円～3,299円(税込)…全国一律550円(税込)

お買上げ金額[商品代金]3,300円以上(税込)…全国送料無料！

■海外へのお届けにつきまして

現在、「セイムスオンライン E-富士薬品」から海外への直接発送はおこなっておりません。
海外への発送をご希望の場合は、代理購入サービス→『Buyee』をご利用ください。

※配送先の国の法律に抵触する商品や、飛行機での輸送が危険な商品等の禁制品を購入された場合、海外に配送できない可能性があります。
『Buyee』を提供いたします「tenso株式会社」は、富士薬品とは別会社となりますので、
海外発送、代理購入サービスに関するお問い合わせは→『Buyee』にお願いいたします。

If you live outside of Japan and would like to purchase our products,
please use the→ Buyee proxy purchasing service.
*It is not possible to deliver the goods abroad, if you purchased the contraband
that conflict with the shipping laws of the destination countries, or dangerous goods transport by air.

If you have any questions about international shipping or proxy purchasing,
please direct them towards →Buyee, as Tenso, Inc., the　company that provides the Buyee service,
is a separate organization from Fuji Yakuhin.

■お届け日数につきまして

＜第一類医薬品をご注文の場合＞
当店薬剤師からの情報提供メールにご回答・ご返信いただいたのち、薬剤師が確認後、4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ品でない商品をご注文の場合＞
特に指定が無ければ4営業日以内に発送いたします。

＜第一類医薬品以外でお取り寄せ商品をご注文の場合＞
商品ページに記載があります通り、発送までに1週間～10日程度かかる場合がございます。

お支払方法、商品、お住まいによりお届けまでの日数が異なります。

ご注文日の翌日が当店休業日の場合、休業日明けのご注文確認となります。

クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合、与信確認後の発送となります。

お住まいの地域によりますが、概ね発送より1日～2日でお届けとなります。

配送日時のご指定をいただいております場合でも交通事情・天候状況などによりご指定日時にお届けできない場合もございます、ご了承ください。

■【直送品】「お取り寄せ商品」につきまして

当店では富士薬品富山工場、富士薬品大宮本部より発送いたします商品と、他の場所から発送を行う【直送品】、「お取り寄せ商品」があります。これらの商品には商品名・もしくは商品ページ内に【直送品】・「お取り寄せ商品」と記載しておりますので、以下の点にご注意下さい。

商品名もしくは商品ページ内に【直送品】、「お取り寄せ商品」と記載してある商品はセンター配送/メーカー直送品となるため発送用段ボールの変更・商品名の目隠し・プレゼント対応（のしを含む）などのご要望には対応いたしかねます。

【直送品】（オムツなど）…メーカー、仕入先からお届け先様へ直接商品を発送いたします。

【直送品】は代金引換をご利用いただけません。

【直送品】はご注文確定後のキャンセル・返品・交換を承ることができません。

【直送品】はヤマト運輸でのお届けとなります。

商品ページに「お取り寄せ商品」の記載のある商品（主に飲食品など）…お客様からのご注文確認後、仕入先より商品を取寄せ、発送いたします。当店にて在庫はしておりません。

「お取り寄せ商品」の記載のある商品は代金引換をご利用いただけません。

「お取り寄せ商品」の記載のある商品はご注文確定後のキャンセル・返品・交換を承ることができません。

「お取り寄せ商品」の記載のある商品はご注文確認から商品発送までに商品により1週間から2週間程度のお時間をいただきます。

■商品の同梱につきまして

下記商品同士の同梱はできません。

【直送品】と弊社富山工場、富士薬品大宮本部から発送される商品。

「お取り寄せ商品」と弊社富山工場、富士薬品大宮本部から発送される商品。

【直送品】と「お取り寄せ商品」。

※上記以外で同日、同お送り先へ発送のご注文は出来る限り同梱にてお送りさせていただきますが、ご注文時間・商品の大きさ等により同梱できない場合もございます。ご了承ください。

包装・ラッピングにつきまして

当店では、包装・ラッピングの対応はしておりません。

■熨斗（のし）がけにつきまして

下記の商品を除き、熨斗がけの対応はしておりません。

フジタイムリンゴ酢または黒酢の化粧箱をご要望いただいた場合⇒フジタイムへののしがけご希望の場合はコメント欄にご記入下さい。

カーク等のドリンク剤をケース購入された場合（短冊のしとなります）⇒ドリンク剤ケースへの短冊のしご希望の場合はコメント欄にご記入下さい。

■大人用紙おむつ（尿取りバッド）の荷姿につきまして

【直送品】の大人用紙おむつ・尿とりパッド・軽失禁パッド（ライフリー・サルバ・リフレ・応援介護など）は、商品名の印刷されている商用ダンボールにてお送りいたします。

※メーカー直送品のため、発送ダンボールの変更・商品名の目隠し等のご要望には対応させていただくことができません、ご了承ください。

■お買い上げ明細書・納品書の同梱につきまして

当店ではお買上げ納品書を商品に同梱しておりません。

■請求書（お支払票）につきまして

当店では商品に請求書は同梱しておりません、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）のお支払いをお選びいただきましたお客様へは、商品到着後一週間前後で別途郵送にて代行会社のネットプロテクションズより請求書（お支払票）が送られます。（水色の封書）

■領収書の発行につきまして

領収書をご希望の方は当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、支払方法によっては、ご連絡いただきましても発行できないものもございます。予めご了承くださいませ。

■キャンセル・返品（返金・交換）について

商品の返品・返金・交換手続につきましては、下記のとおり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続が出来ませんので予めご了承ください。

開封済の商品

汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品

【直送品】【クレジットカード決済のみ】の記載がある商品
※こちらの商品は、ご注文いただいてからのお取り寄せ品となりますため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、終売のため、商品の準備ができない場合は除きます。

商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合

返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合

ご連絡なしに商品を返品された場合

お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合

1.商品の返品・返金・交換手続を承る場合

【商品に破損があった場合】及び【異なる商品が届いた場合】
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトの→お問い合わせフォームもしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡ください。

【商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合】
当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します、当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。

2.お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトの →お問い合わせフォームもしくは通販専用ダイヤル（0120－51－2289）よりご連絡ください。商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

3.お客様都合（長期不在、受取拒否）による返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
お客様が、長期不在、受取拒否等をされている場合は、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で、返金させていただきます。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

【手数料一覧】
銀行振込での返金・・・下記に記す①送料+②返金手数料+③銀行振込手数料を差し引いた金額で返金いたします。

①送料
1個口あたり550円

【注意事項】
※商品発送時送料をお客様が負担している場合⇒発送時の送料は返金致しません。
※商品発送時送料を当店が負担している場合⇒発送時の送料（個口数分）を差し引いて返金致します。
※着払いにて返品された場合は、その分の送料を差し引かせていただきます。

②返金手数料
一律660円

③銀行振込手数料
ご注文金額3万円以上一律・・・880円
ご注文金額3万円未満一律・・・660円

【注意事項】
※銀行名、銀行口座、支店名、名義人名が必要なためメールにてご連絡いたしますが、連絡がつかない場合は現金書留で返金致します。

現金書留での返金・・・上記に記す①送料+②返金手数料+下記に記す④現金書留手数料を差し引いた金額で返金いたします。

④ 現金書留手数料
一律990円

【注意事項】
※銀行振込ができなかった場合に限りますが、原則行っておりません。
※当店からの返金をお受け取りにならない場合、そのまま当店側からの対応は完了したものと致します。

4.商品の返品・返金・交換手続の際のポイントの扱い

ポイントは、当店にてキャンセル処理を行った時点で返還されますが、期間限定ポイントなどに関しましては返還されない場合がございます。商品代金をセイムスオンライン E-富士薬品でご利用できるポイントでの返還も可能です、ポイント返還の場合は手数料はかかりません。

5.返品・返金手続時の領収書のお取り扱い

返品・返金をご希望される際は、領収書の二重発行を防ぐため、商品と併せてお手元の領収書をご返送ください。
返品手続は、領収書の返送を確認してから行います。領収書なしに一方的に商品を返送された場合には、返品及び返金には応じかねますので、予めご了承ください。

また、ご注文を頂戴した時点で上記の内容にすべて同意したものとして処理を進めさせていただきます。ご不明な点がございましたら本サイトの→お問い合わせフォームもしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡をお願いいたします。

■医薬品販売につきまして

2014年6月の法改正に伴い、医薬品の販売を開始いたしました。
配置薬(置き薬)をご希望のお客様は、ご住所・お名前・お電話番号を　 →お問い合わせフォームへご連絡ください。最寄の富士薬品営業所よりご連絡の上、お伺いさせていただきます。

■ポイントのご利用につきまして

会員登録をしていただくと、次回注文時より1ポイント1円としてお支払いの一部に利用可能なポイントを付与いたします。

ポイントはご注文の商品単価100円毎に1ポイントを付与いたします。
例)商品単価3,675円（1個当たり付与ポイント36ポイント）の商品Aを2個ご購入の場合
→付与ポイント：36ポイント×2個=72ポイント

ポイントは注文商品発送日から起算して14日目に付与されます。

ポイントの有効期間は直近のポイント発生日から1年間です。

ご注文をキャンセルされる場合、または商品お届け後にお買い上げ商品を返品される場合には、お買い上げ時に付与したポイントは取り消されるものとします。

ポイントをご利用したご注文への付与ポイントは、ご利用ポイントの1%分のポイントがポイント利用前の付与ポイントより差し引かれます。
例)商品単価3,675円（1個当たり付与ポイント36ポイント）の商品Ａを1個ご購入の際に、100ポイント利用した場合
→利用ポイントの1%にあたる1ポイントが今回付与ポイントより差し引かれ、ポイント利用後の付与ポイントは35ポイント（36ポイント-1ポイント）となります。

通信販売でご購入の際、富士薬品配置薬ポイント及びセイムスカードポイントをご利用、または付与することはできません。

■健康食品の効能・効果につきまして

薬機法の定めにより、健康食品の効果効能につきましては、お問い合わせいただきましてもお答えすることができません。ご了承下さい。

■当店からのメールにつきまして

ご注文後、翌営業日以内には必ず当店よりメールにてご連絡をいたします。
ご注文内容のご確認をさせていただく場合もございますので、@fujiyakuhin.jp からのメールが受信できますよう、設定をお願いいたします。
メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご確認下さい。

■営業時間につきまして

インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
ただし、休業日にいただきましたご注文、お問い合わせは休業日明けの対応になりますのでご了承ください。

■営業日：平日　月～金曜日
■営業時間：AM9:30～PM16:30
■定休日：土・日曜日、祝祭日、会社指定休日

■お問い合わせにつきまして

ご不明な点がございましたら、→お問い合わせフォームへご入力へご連絡ください。

健康食品の成分に関するお問い合わせ、ご質問、お薬との飲み合わせなどは薬剤師がご相談を承ります。
■富士薬品カスタマーサービスセンター
・電話番号：048-648-1118
・受付時間：平日　月～金曜日　AM9:00～PM17:30